Shopify POS (Point of Sale) est le système de caisse de Shopify qui permet aux commerçants de vendre en boutique physique tout en synchronisant stocks, commandes et données clients avec leur boutique en ligne. En français, on parle aussi de Shopify PDV (Point de Vente). Concrètement, c’est une application installée sur tablette ou smartphone qui transforme n’importe quel espace de vente en caisse connectée, sans logiciel tiers ni double saisie.
À retenir
- Shopify POS synchronise en temps réel les stocks entre boutique physique et e-commerce
- Il existe deux versions : POS Lite (inclus dans tous les abonnements Shopify) et POS Pro (29 $/mois par point de vente)
- Le matériel compatible comprend le Shopify POS Go, le terminal de paiement Shopify, et les lecteurs de cartes
- Shopify POS est disponible en France depuis 2021, avec prise en charge des paiements par carte et du matériel local
- Les marchands utilisant Shopify POS Pro enregistrent en moyenne 30 % de réduction du temps de gestion de caisse selon Shopify
Fonctionnement et architecture ?
Shopify POS repose sur l’infrastructure Shopify : un seul back-office pour gérer la boutique en ligne et les points de vente physiques. Chaque vente en magasin est enregistrée en temps réel dans le tableau de bord Shopify, les niveaux de stock se mettent à jour automatiquement et les données clients s’unifient dans un seul profil.
Le flux de vente est simple. Le vendeur scanne un produit ou le recherche dans l’application, ajoute les articles au panier, encaisse le paiement par carte, espèces ou autre moyen accepté, puis imprime ou envoie le reçu par e-mail. Tout se passe sans intervention sur la boutique en ligne.
Ce qui distingue Shopify POS d’un logiciel de caisse classique, c’est précisément cette connexion native à l’écosystème Shopify. Les programmes de fidélité, les codes promo, l’historique d’achat du client en ligne, les retours : tout est accessible depuis l’application, sans import-export de données.
Shopify POS Lite vs POS Pro : quelle différence ?
Shopify POS existe en deux versions avec des périmètres fonctionnels différents.
POS Lite est inclus dans tous les abonnements Shopify, sans surcoût. Il couvre les besoins essentiels : encaissement, gestion des produits, paiements par carte, reçus, remises et historique des ventes. C’est une solution adaptée aux pop-up stores, marchés ou commerçants avec un seul point de vente peu sollicité.
POS Pro est facturé 29 $/mois par emplacement, en complément de l’abonnement Shopify. Il ajoute des fonctionnalités avancées indispensables pour un commerce physique régulier : gestion des caisses (ouverture/fermeture, comptage), rôles et permissions pour les vendeurs, échanges et retours en magasin pour des achats passés en ligne, rapports de performance par point de vente, et gestion des stocks par emplacement.
Pour un commerce avec un flux de clients quotidien, une équipe de vendeurs ou plusieurs caisses, POS Pro s’impose rapidement.
Quel matériel pour votre caisse ?
Shopify propose son propre matériel, disponible en France via le Shopify Hardware Store.
Shopify POS Go est le terminal tout-en-un le plus récent : écran tactile, scanner intégré, lecteur de cartes et batterie longue durée dans un seul appareil portable. Idéal pour vendre en mobilité, sur stand ou en boutique.
Le terminal de paiement Shopify est un terminal dédié à l’encaissement, à poser en caisse. Il accepte les cartes à puce, sans contact et les paiements mobiles.
Les supports et accessoires complètent le dispositif : imprimantes de reçus, tiroirs-caisses, scanners de codes-barres. Tous sont compatibles avec l’application POS via Bluetooth ou USB.
Il est aussi possible d’utiliser un iPad ou iPhone avec un lecteur de carte Shopify, pour une solution plus légère lors d’événements ponctuels.
Shopify POS en France : ce qu’il faut savoir
La solution est pleinement opérationnelle en France. Les paiements par carte Visa, Mastercard et American Express sont pris en charge via Shopify Payments. Sur le plan légal, le POS est conforme aux obligations de l’article 88 de la loi de finances 2016 via la certification Marque NF525, obtenue en partenariat avec Infocert. Pour l’activer, il suffit de mettre à jour l’application POS en version 11.3 minimum et d’installer l’application gratuite Comply — qui requiert votre SIREN, SIRET et code NAF. La documentation officielle Shopify sur les exigences de conformité en France détaille la procédure complète de mise en conformité.
Un point d’attention : Shopify Payments doit être activé pour bénéficier de la certification NF525. Si vous utilisez un prestataire de paiement tiers, une consultation juridique est recommandée pour vérifier vos obligations.
Shopify POS et l’omnicanalité
L’un des atouts majeurs de Shopify POS est de permettre une vraie stratégie omnicanale sans complexité technique. Un client commande en ligne et récupère en boutique (click & collect), un vendeur accède en caisse à l’historique des achats en ligne du client, un retour effectué en magasin est directement rattaché à la commande passée sur le site.
Cette continuité entre les canaux améliore l’expérience client et simplifie la gestion opérationnelle. Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez notre article sur l’omnicanalité et Shopify PDV : connecter boutique physique et e-commerce.
Pour quel type de commerce Shopify POS est-il adapté ?
Shopify POS convient à un large périmètre de commerces physiques, à condition que la boutique en ligne tourne sur Shopify.
Il est particulièrement adapté aux marques qui vendent à la fois en ligne et en boutique, aux commerçants qui ouvrent un point de vente physique en complément de leur e-commerce existant, aux enseignes multi-sites qui veulent unifier la gestion de leurs points de vente, et aux marques qui organisent des ventes événementielles ou pop-up stores.
En revanche, si votre site e-commerce tourne sur PrestaShop, WooCommerce ou une autre plateforme, Shopify POS nécessiterait une migration vers Shopify pour fonctionner nativement. Des connecteurs tiers existent, mais ils complexifient la gestion.
Combien coûte Shopify POS ?
Le coût total du POS se compose de plusieurs éléments.
L’abonnement Shopify de base (à partir de 29 $/mois) inclut POS Lite. POS Pro ajoute 29 $/mois par point de vente. Le matériel représente un investissement unique : le Shopify POS Go est vendu autour de 399 $, le terminal de paiement Shopify autour de 219 $.
Les frais de transaction Shopify Payments en France s’élèvent à 1,5 % + 0,25 € par transaction pour le plan Shopify standard, et diminuent avec les plans supérieurs.
Pour les marchands avec plusieurs points de vente ou un volume de transactions élevé, Shopify Plus inclut POS Pro sans surcoût et propose des conditions tarifaires négociées.
Faire appel à une agence pour déployer Shopify POS
Mettre en place le POS dans un contexte retail professionnel va au-delà de l’installation de l’application. La configuration des droits vendeurs, la synchronisation des stocks multi-emplacements, l’intégration avec un ERP ou un outil de gestion, et la formation des équipes sont des étapes qui demandent une expertise Shopify.
Gradiweb accompagne les commerçants dans le déploiement de Shopify POS : de l’audit de l’existant à la mise en production, en passant par la formation des équipes de vente. Pour un projet de création ou refonte de votre boutique e-commerce combiné à un déploiement POS, nos équipes assurent la cohérence technique entre les deux environnements.
À retenir avant de vous lancer
Shopify POS est la solution la plus cohérente pour un marchand Shopify qui ouvre ou gère un point de vente physique. Elle évite la double gestion des stocks, unifie la vision client et s’appuie sur une infrastructure stable et évolutive. POS Lite suffit pour démarrer ; POS Pro devient nécessaire dès que le commerce physique prend du volume. Le choix du matériel et la configuration initiale sont les deux points qui méritent une attention particulière pour un déploiement réussi.
FAQ — Shopify POS
Shopify POS fonctionne-t-il sans connexion internet ? Shopify POS dispose d’un mode hors ligne limité qui permet de continuer à encaisser par carte depuis le terminal de paiement Shopify pendant une interruption de connexion. Les données sont synchronisées dès que la connexion est rétablie. En revanche, certaines fonctionnalités comme la vérification des stocks en temps réel nécessitent une connexion active.
Peut-on utiliser Shopify POS avec un abonnement Shopify Basic ? Oui. POS Lite est inclus dans tous les abonnements Shopify, y compris Basic. POS Pro est disponible en option à 29 $/mois par emplacement sur n’importe quel plan.
Shopify POS est-il compatible avec les logiciels de comptabilité français ? Shopify s’intègre nativement avec des outils comme QuickBooks ou Xero, et via des connecteurs avec des ERP français comme Sage ou Cegid. Pour une intégration sur mesure avec votre système d’information, consultez notre page intégration SI e-commerce.
Combien de points de vente peut-on gérer avec la solution POS ? Il n’y a pas de limite au nombre de points de vente. Chaque emplacement POS Pro est facturé 29 $/mois. Shopify Plus inclut un nombre illimité de POS Pro sans surcoût.
Quelle est la différence entre la solution POS Go et le terminal de paiement Shopify ? Le Shopify POS Go est un terminal tout-en-un qui gère à la fois le catalogue, le panier et le paiement dans un seul appareil portable. Le terminal de paiement Shopify est un terminal dédié à l’encaissement uniquement, conçu pour être couplé à un iPad ou un autre écran gérant l’interface POS.
Faut-il migrer vers Shopify pour utiliser le POS ? Si votre boutique en ligne tourne sur une autre plateforme (PrestaShop, WooCommerce…), l’utilisation de Shopify POS de façon native implique de migrer vers Shopify. Des solutions tierces existent pour connecter Shopify POS à d’autres CMS, mais elles ajoutent de la complexité. Gradiweb peut vous conseiller sur la stratégie la plus adaptée à votre situation.
