Les produits par abonnement constituent un mode de vente en ligne qui, au lieu de promouvoir l’achat ponctuel d’un article, génère un schéma d’achat répétitif et périodique.
Cela peut inclure la livraison régulière de produits à reconstituer, des produits à découvrir tels que les « mystery boxes », des modèles d’abonnement basés sur des services comme Spotify ou Netflix, et bien sûr les abonnements dans le secteur de l’e-commerce qui seront l’objet de cet article.
Ce type de modèle présente de nombreux avantages pour les entreprises de commerce électronique, parmi lesquels on peut citer :
- Apport de valeur pour le client : le client dispose du produit dont il a besoin au moment où il en a besoin.
- Génération de revenus récurrents : cela encourage les achats réguliers, ce qui signifie que vous saurez exactement combien vous facturez chaque mois. Bien sûr, les clients peuvent annuler, mais cela ne se produit généralement pas tous en même temps.
- Valeur à long terme grâce à la fidélisation des clients : si vous parvenez à inciter un client à acheter régulièrement, cela sera plus rentable à long terme.
- Possibilité de proposer des ventes croisées ou des ventes incitatives, ce qui permet d’augmenter la valeur moyenne du panier.
Nous vous recommandons de consulter ce blog qui présente quelques bonnes pratiques dans l’utilisation des produits par abonnement, ce qui vous aidera à stimuler les ventes sur votre site web, ainsi que 8 conseils pratiques pour mettre en place ce modèle d’entreprise.
L’impact sur la rentabilité des produits par abonnement
Trois points importants à prendre en compte lorsque vous proposez des modèles d’abonnement sont les suivants :
- Les remises : soyez prudent avec les remises que vous proposez, analysez ce que proposent vos concurrents pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Les métriques : analysez l’impact sur les métriques de rentabilité, telles que la valeur vie client (Customer Lifetime Value), qui permet de définir la valeur de la durée de vie d’un client et de déterminer si le modèle est rentable ou non. (Consultez ici certaines des métriques les plus importantes pour les entreprises de commerce électronique).
- Le marketing : ne négligez pas les stratégies marketing qui peuvent vous aider à développer votre entreprise. (Vous trouverez ici quelques stratégies créatives).
Une application conçue pour les abonnements et compatible avec Shopify : Recharge
Recharge subscription payments est une application Shopify qui permet d’offrir des options d’abonnement. Avec une interface simple et facile à utiliser, les sites de commerce électronique peuvent configurer et gérer leurs plans d’abonnement.
L’un de ses points forts est sa flexibilité, car il permet d’établir différents niveaux de prix, fréquences de facturation et offres de produits.
De plus, il permet d’intégrer divers modes de paiement tels que les cartes de crédit, PayPal et Apple Pay, ce qui facilite le paiement des abonnements pour les clients.
Enfin, il fournit des outils de rapports et d’analyse, ce qui permet de suivre des métriques clés telles que les taux de rétention, la croissance des revenus et la rotation des clients.
Analyse de 4 sites e-commerce qui utilisent Recharge
1. SPRING
Entreprise créée en 2020 par Laure, Ben et Philippe, dans le but de générer un changement respectueux de l’environnement dans les produits de nettoyage. Leur principale devise est de dire adieu aux matériaux controversés et aux plastiques à usage unique, ce qui les a amenés à construire une communauté de consommateurs conscients.
Ils proposent plusieurs produits dans le cadre du modèle d’abonnement, avec de bonnes pratiques, parmi lesquelles on peut mettre en avant :
- Ils utilisent un entonnoir de vente avec un accès direct depuis la page d’accueil, mettant en avant leur produit d’abonnement phare.
- L’entonnoir de vente propose également des ventes croisées de produits connexes qui pourraient intéresser leurs clients.
- Ils offrent à leurs clients un produit d’essai ou un « pack d’essai » à des prix très bas, qui attirent le client vers un abonnement. L’utilisateur ajoute le pack d’essai au panier et effectue le paiement, bien qu’il ait déjà choisi en arrière-plan la fréquence et les quantités souhaitées pour l’abonnement complet, et par défaut, l’abonnement reste actif.
- Ils permettent à leurs clients d’annuler facilement leurs abonnements depuis leur compte.
- Ils offrent aux clients la possibilité de gérer leurs abonnements depuis leur compte.
2. ANATAE
Sa fondatrice, Camille, une passionnée de voyages à travers le monde et soucieuse de son alimentation, effectue un voyage en Asie qui l’inspire et décide de créer une entreprise pour importer du thé matcha du Japon en France, avec la vision d’apporter le meilleur matcha de qualité et une production respectueuse de la nature.
Elle propose la plupart de ses produits selon le modèle d’abonnement, et voici quelques-unes de ses bonnes pratiques :
- Ils proposent leurs produits à la fois en achat unique (One Time Purchase) et en tant que produits d’abonnement.
- Sur une même fiche produit, les utilisateurs du site auront la possibilité de choisir la façon dont ils souhaitent effectuer leur achat, que ce soit en achat unique ou en abonnement.
- Ils offrent une remise de 10 % sur l’achat de produits d’abonnement, et cette information est visible et mise en évidence sur chaque page produit.
- Chacun des produits, qu’il s’agisse d’un achat unique ou d’un abonnement, est disponible dans différentes tailles ou présentations.
- Il est intéressant de noter que le site propose des achats directement depuis la page de collection, avec le bouton « Ajouter au panier » qui ouvre une fenêtre contextuelle assez simple mais avec les informations nécessaires pour sélectionner l’option souhaitée de manière rapide et facile.
3. BITE
Cette entreprise a été créée par Lindsay, une instructrice de surf, qui, influencée par la quantité importante de déchets générés par les emballages plastiques des industries de dentifrices, a décidé de contribuer à la décontamination des océans avec cette proposition d’entreprise axée sur des produits d’hygiène buccale respectueux de l’environnement.
En plus d’utiliser des modèles d’abonnement, cet e-commerce met en valeur d’autres caractéristiques intéressantes que nous partageons ici :
- Leurs pages de produits mettent en avant des avantages supplémentaires qui consolident leur public. Non seulement ils sont une marque sans cruauté, dirigée par une femme, mais ils ont également la certification B Corp et sont neutres en carbone. Ces labels fidélisent également les clients qui partagent cette vision.
- À partir d’une seule fiche produit, ils permettent à leurs clients de choisir entre un achat ponctuel ou un abonnement.
- Ils mettent en évidence les avantages de l’achat direct du produit en abonnement avec la mention « S’abonner et économiser (16,66 %) ».
- À partir des fiches produits visibles à la fois dans les pages de collections et dans les sections des produits recommandés, il est possible de voir l’étiquette indiquant les mois pour lesquels les produits sont proposés en abonnement.
4. PANDA TEA
Cette marque française de thés et d’infusions élaborés à partir d’ingrédients naturels et certifiés biologiques par Ecocert a été fondée par Thibault, un passionné des plantes et docteur en pharmacie. Son objectif est de promouvoir un mode de vie sain et équilibré pour un bien-être physique et mental accru.
Cette marque propose également le modèle d’abonnement avec quelques pratiques différentes de ce que nous avons vu auparavant :
- Une proposition intéressante est les ventes croisées ou upsells qu’ils proposent directement depuis le panier, où ils donnent non seulement la possibilité de sélectionner des produits en mode d’abonnement, mais offrent également une liste d’avantages du modèle.
- Ils offrent une réduction de 10% sur l’achat de produits d’abonnement sur les commandes récurrentes suivantes, ainsi que 15% sur la première commande de chaque client.
- Ils permettent à leurs clients d’annuler facilement leurs abonnements depuis leur compte.
Voici quatre entreprises différentes qui utilisent un modèle basé sur les abonnements. Utilisez ces exemples comme guide si vous souhaitez vous aventurer dans le monde de ce type de produits. Voici quelques lectures supplémentaires utiles du blog de l’application Recharge sur les produits par abonnement, avec des informations pertinentes sur d’autres entreprises :
Marques axées sur la durabilité utilisant des modèles par abonnement (voir le blog Recharge).
10 bons exemples d’entreprises utilisant des modèles par abonnement (voir le blog Recharge).
