Les différents types d’erreurs techniques que l’on retrouve sur un site ecommerce

Quels que soient les efforts que vous déployez pour créer un site ecommerce irréprochable, des erreurs techniques peuvent toujours apparaître. C’est pourquoi il est important de se tenir au courant des problèmes potentiels qui peuvent survenir et de s’y préparer.

En effet, si l’identification du problème peut parfois nécessiter une certaine investigation, la compréhension des différents types d’erreurs que votre site Web peut rencontrer contribue à accélérer le processus. Dans cet article, nous examinerons donc certaines des erreurs techniques les plus courantes rencontrées sur les sites Web, ainsi que la manière dont elles peuvent être résolues rapidement et efficacement.

L’importance du bon fonctionnement technique d’un site ecommerce

Pour les sites commerciaux, la qualité du fonctionnement technique est particulièrement importante. Lorsqu’un site Web est bien conçu et optimisé, cela permet aux visiteurs de naviguer sans à-coup et en toute sécurité.

Les erreurs techniques peuvent entraîner une mauvaise expérience utilisateur et/ou des risques pour la sécurité des données, ce qui peut avoir un impact négatif sur le trafic et les conversions. En revanche, lorsque le bon fonctionnement technique d’un site ecommerce est assuré, cela permet :

• Une meilleure expérience utilisateur.
• Une plus grande sécurité des données. 
• Une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche (SEO) tels que Google. 
• Une meilleure performance globale du site ecommerce.
• Une disponibilité et une accessibilité optimales du site web. 

Les principales erreurs techniques sur un site ecommerce

Examinons maintenant quelques-unes des erreurs techniques les plus courantes sur les sites de commerce électronique.

Une mise en page endommagée

Une erreur technique malencontreuse sur un site ecommerce peut causer d’immenses dommages, tant aux utilisateurs qu’à l’entreprise. Il peut s’agir par exemple d’une mise en page endommagée, qui peut se caractériser par :

• un contenu manquant ou déformé,
• des polices et des images incorrectes
• ou un texte illisible.

Il est essentiel que les visiteurs vivent une expérience sans faille lorsqu’ils naviguent sur internet à la recherche de produits et de services de qualité. De telles erreurs peuvent nuire à l’expérience globale du client et avoir un impact négatif sur les résultats du magasin en ligne. Il est donc important pour les sites de s’assurer que leurs mises en page sont toujours à jour et fonctionnent correctement afin de servir efficacement leurs clients.

Les problèmes de compatibilité avec les navigateurs

Une autre erreur technique courante rencontrée sur les sites Web est le problème de compatibilité avec les différents navigateurs. En tant qu’entreprise, il est essentiel que votre site Web soit à jour et fonctionne de manière optimale sur tous les appareils.

Les erreurs techniques sur les sites de commerce électronique, telles que les problèmes de compatibilité avec les navigateurs, peuvent avoir un impact majeur sur l’expérience globale de l’utilisateur et le classement dans les moteurs de recherche comme Google (SEO).

Si le contenu de votre site n’est pas compatible avec certains navigateurs web, les utilisateurs auront du mal à naviguer et à acheter des articles sur votre site. Cela entraîne non seulement des opportunités de vente manquées, mais laisse également une impression négative de votre marque. 

Les liens morts ou cassés

Trouver une page d’erreur sur un site de commerce électronique peut être extrêmement frustrant pour les visiteurs, surtout lorsque le problème est dû à des liens morts ou brisés. Dans ce cas, les pages faisant référence à d’autres parties du site Web ou à des produits ne sont plus accessibles, ce qui pose un problème de navigation qui doit être résolu rapidement.

La résolution de ce type d’erreur technique doit en effet être une priorité pour que les internautes reviennent sur le site ecommerce sans frustration.

Un temps de chargement trop long

Une autre erreur technique courante sur un site ecommerce est un temps de chargement excessif. Ce type de problème technique peut notamment être causé par :

• des images de grande taille,
• des scripts qui s’exécutent lentement en arrière-plan
• ou des codes HTML qui posent problème.

Un temps de chargement lent affecte à la fois les visiteurs et les moteurs de recherche comme Google (SEO). Si un utilisateur doit attendre plus de 5 secondes pour qu’une page se charge, il est probable qu’il s’éloigne de votre site Web et cherche ailleurs.

Les erreurs liées à la sécurité et à la conformité

Les achats en ligne peuvent être incroyablement pratiques, mais ils s’accompagnent également d’un certain nombre de risques. Les problèmes techniques liés à la sécurité et à la conformité des sites Web peuvent entraîner le partage d’informations et de contenus sans autorisation, ce qui rend les comptes des utilisateurs vulnérables aux attaques.

Il est donc essentiel, pour tout site de commerce électronique performant, de mettre en place des protocoles solides, régulièrement vérifiés et mis à jour, afin de garantir la sécurité de la transmission des données sur internet. 

Une mauvaise disponibilité du site liée à un problème de serveur

Un problème de serveur peut être un énorme obstacle pour un site de commerce électronique, mettant sur la touche les acheteurs qui tentent d’effectuer leurs achats et empêchant les propriétaires de magasins en ligne d’exposer leurs produits.

Si une erreur technique de ce type se produit, elle peut entraîner des temps de chargement longs, voire empêcher totalement les utilisateurs d’accéder au site Web. L’interruption du service est un désagrément qui peut amener les internautes à abandonner leur panier et à ne jamais effectuer d’achat. Il est donc important de trouver la source du problème et de l’éliminer immédiatement. 

Shopify, le meilleur choix pour un site e-commerce performant

Le choix le plus logique pour les entreprises qui créent leurs boutiques sur Shopify est de profiter de l’hébergement Shopify. 

L’hébergement Shopify utilise un vaste réseau mondial de serveurs basés sur le cloud (Content Delivery Network), grâce auquel les clients peuvent bénéficier d’un site Web à chargement rapide, où qu’ils soient.

En termes de fonctionnalités, aucun autre hébergement ne peut vraiment battre Shopify.

L’hébergement Shopify est accompagné de :

-un certificat SSL gratuit

-une redirection illimitée des emails 

– et des mises à jour instantanées de la plateforme

Il ne faut bien sûr pas oublier toutes les options de personnalisation de la boutique, d’optimisation du référencement et des médias sociaux, ainsi que le nombre illimité de produits proposés dans la boutique. Vous pouvez également accepter les paiements en personne via Shopify POS Lite.

Les serveurs sont conformes à la norme PCI, ce qui signifie que les données des clients sont extrêmement sécurisées – une caractéristique très importante pour les commerçants de toutes tailles.

Les avantages de l’hébergement Web Shopify

Performances

Avec des serveurs connectés dans un réseau de diffusion de contenu, l’hébergement Shopify est parmi les plus rapides au monde, indépendamment de votre localisation. Même un pic de trafic lors d’occasions d’achat comme le Black Friday ou avant Noël n’affecte pas les performances des serveurs. De plus, toutes les mises à jour sont effectuées instantanément.

Aucune limite

L’hébergement Shopify est synonyme de bande passante, de stockage de fichiers, de nombre de produits dans la boutique et de transfert d’e-mails illimités. Vous n’avez pas à vous soucier de dépasser une quelconque limite.

Polyvalence

La solution Shopify est capable de gérer toutes les étapes des opérations de commerce électronique, du marketing aux ventes et aux paiements. Vous avez également accès à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin via les applications Shopify, qui étendent les fonctionnalités de base.

Personnalisation

Vous pouvez choisir n’importe quel nom de domaine (gratuit), utiliser l’un des nombreux thèmes gratuits et profiter d’un constructeur de site Web de type glisser-déposer.

Évolutivité

Shopify est une solution évolutive, ce qui signifie qu’elle répond aux besoins des petits et des grands marchands et permet à votre boutique de se développer harmonieusement, même lorsque le rythme de croissance est très élevé.

Prévenir les erreurs techniques sur les sites ecommerce

Nous venons de le voir ensemble, les erreurs techniques sur les sites de commerce électronique peuvent avoir un impact majeur sur l’expérience utilisateur et le classement dans les moteurs de recherche (SEO), entraînant la perte d’opportunités de vente.

Il est donc important que les propriétaires de boutiques prennent des mesures pour prévenir ces risques. Voici quelques étapes à suivre pour prévenir les erreurs techniques sur votre boutique Web :

Utilisez un hébergement de qualité

Si votre site fonctionne mal ou connaît des temps de chargement lents, les clients ne tarderont pas à quitter le navire. C’est pourquoi il est si important de s’assurer que votre site ecommerce fonctionne sans problème et présente le moins d’accrocs possible.

L’un des principaux moyens d’y parvenir est de choisir un hébergeur fiable et efficace, qui offre une assistance de qualité et un service irréprochable. En outre, un hébergeur performant vous donnera un avantage en matière d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Un site Web plus rapide a tendance à être mieux classé que les sites plus lents, ce qui signifie plus de trafic organique pour vous et plus de croissance pour votre entreprise.

Faites des sauvegardes régulières

Afin de garantir un site Web entièrement fonctionnel, des sauvegardes régulières des pages, du contenu, des bases de données et des fichiers doivent être effectuées.

Il s’agit probablement de l’étape la plus importante dans la prévention des erreurs techniques, car elle vous permet de restaurer rapidement le site dans son état de fonctionnement correct en cas de problème. Plus les sauvegardes sont fréquentes, mieux vous serez préparé lorsqu’une erreur se produira. En prenant cette précaution, vous éliminez les temps d’arrêt coûteux et mettez tous les clients et toutes les transactions à l’abri.

Installez un plugin de sécurité

Il est essentiel de protéger votre site Web contre les attaques de pirates et d’autres types de menaces, surtout si vous gérez un site de commerce électronique. Sans un plugin de sécurité en place, votre site Web pourrait être vulnérable aux acteurs malveillants.

Investir dans un plugin de sécurité de qualité peut donc vous épargner des problèmes inutiles sur le long terme, en offrant non seulement une protection supplémentaire à votre site Web, mais aussi une tranquillité d’esprit en sachant que les informations de vos clients sont à l’abri des menaces.

Mettez à jour votre site régulièrement

Il est essentiel de maintenir votre site Web et tous ses composants à jour pour éviter les problèmes techniques tels que le mauvais fonctionnement des pages Internet et les failles de sécurité.

Les sites ont tendance à s’enliser dans une multitude de mises à jour que les entrepreneurs occupés n’ont pas toujours le temps de gérer. Pourtant, il est essentiel de mettre régulièrement à jour tous les plugins, thèmes, langages et autres technologies de codage utilisés sur votre site afin de minimiser les erreurs et protéger les informations qui transitent par votre site Web. 

Testez votre site régulièrement

Le meilleur moyen de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent et d’économiser du temps et des efforts par la suite est de tester régulièrement votre site Web. Un audit de site Web devrait être effectué au moins une fois par mois, afin de s’assurer que chaque partie de votre site ecommerce fonctionne correctement et qu’aucune erreur ne se cache.

Maintenez donc votre boutique en excellente forme grâce à des tests techniques réguliers qui vous aideront à vous protéger contre les erreurs coûteuses.

En conclusion, plusieurs types d’erreurs techniques peuvent survenir sur un site ecommerce, allant des problèmes d’hébergement et des failles de sécurité aux plugins obsolètes et aux temps de chargement lents. En suivant les conseils de prévention des risques exposés ci-dessus, vous pouvez contribuer à minimiser les problèmes techniques et assurer le succès de votre boutique Web.