La gestion d’un magasin physique ou d’un commerce électronique peut être assez complexe si vous ne disposez pas des outils nécessaires pour accomplir des tâches et des processus essentiels au bon fonctionnement de votre boutique. Il existe des tâches nécessaires à gérer qui sont répétitives et fastidieuses à réaliser, ce qui consomme le temps précieux de votre équipe, qui pourrait être consacré à des activités génératrices de valeur.
Pour ceux qui ont choisi de créer leur commerce électronique sur Shopify, ils ont actuellement la possibilité d’intégrer un super outil dans leurs boutiques. Shopify Flow est une application native qui permet d’automatiser des tâches, des processus et des campagnes de votre entreprise grâce à des flux de travail qui se connectent à d’autres applications que vous avez installées dans votre boutique. Cela vous permettra de consacrer du temps et des ressources à d’autres activités favorisant la croissance de votre entreprise.
Le meilleur de tout, c’est que l’interface utilisateur de Shopify Flow est conviviale pour les administrateurs qui n’ont pas de connaissances en programmation, vous n’avez pas besoin de toucher au code pour sa mise en œuvre. Sa configuration repose sur la création de flux de travail personnalisés composés de seulement trois éléments structurels : le déclencheur (Trigger, en anglais sur Shopify), la condition et l’action.
Le déclencheur (Trigger) est l’événement qui lance le flux de travail. La condition est la règle qui détermine la tâche à effectuer et l’action est lorsque la tâche est accomplie. C’est aussi simple que ça.
Vous pouvez avoir une grande variété de conditions et d’actions en fonction des différentes options disponibles pour l’événement déclencheur. Ainsi, vous pouvez avoir des flux de travail simples, tels que des flux de travail qui se connectent à d’autres applications que vous avez installées dans votre commerce électronique. Les possibilités sont entièrement personnalisées et presque infinies, c’est le super pouvoir de cette application.
Et si vous avez encore des doutes sur l’intégration des flux de travail, ne vous inquiétez pas, Shopify Flow propose des modèles de flux de travail pour certaines des tâches et des processus les plus courants que rencontrent les commerçants, que vous pouvez utiliser immédiatement après avoir installé l’application.
Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples des modèles disponibles :
Automatisation de l’inventaire et organisation des articles à faible stock
L’un des processus les plus complexes, répétitifs et essentiels à effectuer dans votre entreprise. Le faire manuellement peut entraîner des erreurs, mais avec ce modèle de flux de travail de Shopify Flow, l’inventaire de chaque variante de produit sera automatiquement vérifié. Une fois que des changements sont détectés dans les niveaux de stock, les produits seront réorganisés, avec la possibilité d’ajouter des étiquettes indiquant qu’il reste peu d’unités ou même de les masquer complètement s’il y a un risque de rupture de stock. Vous pouvez également configurer des notifications par e-mail et Slack. Et si vous voulez aller encore plus loin, vous pouvez même configurer une demande de commande automatique à votre fournisseur.
Examen des commandes à haut risque de fraude avant leur paiement
L’un des problèmes les plus fréquents liés aux paiements est le risque de fraude et la production de la commande avant la confirmation du paiement. Avec Shopify Flow, il est possible d’automatiser la notification des commandes à haut risque de fraude à votre équipe, ce qui vous permet de vérifier la commande avant de déclencher la production. Vous disposerez ainsi du temps nécessaire pour décider d’annuler la commande et éviter des problèmes futurs.
La fidélisation et le suivi des clients
La rétention et la fidélisation des clients sont l’une des principales tâches à accomplir pour maintenir un bon flux de ventes. Une fois qu’un client a effectué un achat dans votre boutique et qu’il est satisfait de tout le processus d’achat, il est très probable qu’il revienne acheter ou recommande votre entreprise. C’est pourquoi les campagnes de fidélisation sont si importantes, surtout pour rester dans le champ de vision de ces précieux clients.
Shopify Flow propose un modèle qui vous permettra de mettre en place des initiatives de fidélisation et de rétention en fonction des dépenses réalisées par les clients. Nous vous invitons à découvrir les forfaits proposés par Shopify pour le commerce électronique.
Gestion des précommandes et campagnes marketing
Avez-vous déjà réalisé des campagnes de prévente ? Vous savez à quel point elles sont efficaces pour enthousiasmer vos clients à passer une commande en avance et à garantir le privilège de bénéficier en premier du lancement d’un nouveau produit. Avec le modèle de flux de travail pour les précommandes, les produits qui répondent à cette condition seront automatiquement suivis dans une feuille de calcul grâce à l’intégration entre Shopify Flow et Google Sheets, ainsi qu’à l’application Klaviyo pour les campagnes marketing. Voici quelques exemples de modèles disponibles dans Shopify Flow.
Un autre avantage de Shopify Flow est que vous pouvez également programmer l’automatisation. Cela signifie que vous pouvez personnaliser un flux de travail pour qu’il s’active au moment que vous jugez nécessaire, ouvrant ainsi de nombreuses possibilités pour la gestion de votre boutique.
Nous pourrions donc dire que certains des avantages les plus importants de Shopify Flow et de l’automatisation des flux de travail sont les suivants :
- Optimisation du temps de votre équipe pour se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée pour votre entreprise, où leurs compétences et leurs connaissances peuvent briller, améliorant ainsi leurs performances.
- Absence de risque d’erreur humaine, les automatisations éliminent le risque d’erreurs humaines.
- Personnalisable, son adaptabilité aux besoins de chaque entreprise est l’un de ses super pouvoirs. La création de flux de travail est très intuitive avec ses 3 composants : déclencheur, condition et action. Vous pouvez créer n’importe quel type de flux de travail que vous souhaitez automatiser.
- Pour les entreprises en croissance, passant de petites à moyennes, les nouvelles complexités liées à l’expansion de l’entreprise seront beaucoup plus faciles à gérer avec l’automatisation.
Bien qu’il ne soit actuellement disponible qu’en anglais et qu’il ne soit pas compatible avec toutes les applications, Shopify Flow est disponible pour les entreprises de commerce électronique de tous les pays avec les plans Shopify, Advanced et Shopify Plus, et le meilleur de tout, cette application est entièrement gratuite. De plus, elle est constamment mise à jour et a un énorme potentiel pour offrir davantage d’options aux clients qui choisissent d’intégrer cette précieuse application dans leurs entreprises.
De plus en plus de commerçants décident d’incorporer Shopify Flow dans leur entreprise et de tirer parti de la puissance de l’automatisation des tâches et des processus. Continuez à faire croître votre boutique rapidement avec Shopify Flow.
