Comment améliorer votre Référencement Local avec Google My Business ?

Le référencement naturel (SEO), technique qui consiste à rendre visible votre site sur les moteurs de recherche comme Google est aujourd’hui l’affaire de tous. En effet, à quoi bon créer un site web, une boutique en ligne, un blog, … si ce n’est pas pour le rendre visible au maximum de visiteurs.
Pour cela, de nombreux outils ou techniques sont là pour vous aider dans cette démarche de positionnement de votre site internet. Voyons aujourd’hui à travers cet article un d’entre eux: Créer sa page Google My Business

Une page Google My Business, c’est quoi?

Google My Business est un outil lancé en 2014 par Google afin de renforcer la visibilité des entreprises sur son moteur de recherche, et avant tout les entreprises locales, recevant du public dans leur établissement.

Que ce soit un restaurant, un hotel, un supermarché, … mais également un docteur, un notaire, un cinéma, une association, une salle de sport, une école,…

Bref, tout établissement dont l’activité consiste à recevoir de la visite (de clients, fournisseurs, partenaires,…).

Mais vous pouvez également créer une page Google My Business même si vous n’êtes pas amené à recevoir du public. Vous pourrez d’ailleurs le préciser dans votre compte Google prévu à cet effet.

Google met à disposition cet outil pour améliorer l’experience de ses utilisateurs. En effet, en fournissant directement au sein de son moteur de recherche les informations fréquemment recherchées sur les entreprises, Google permet à son audience de gagner du temps.

Bénéfices d’une page Google My Business

a/ Bénéfices pour vos clients et prospects

Voici toutes les informations auxquelles auront accès les internautes intéressés par votre entreprise, sans même avoir besoin de sortir de Google.

1. Nom de l’établissement
2. Description de l’établissement : vous précisez ici de façon succinte votre activité. Trouvez les bons mots afin de dire le maximum de choses dans un minimum d’espaces,  et qui permettent d’attirer les visiteurs dans votre commerce.
3. Catégorie de l’établissement: renseignez ici le type d’activités de votre commerce. Vous pouvez en ajoutez plusieurs (un hotel peut par exemple rajouter « centre de spa » par exemple)
4. Adresse: ceci est crucial pour permettre aux visiteurs de venir à vous. Ils peuvent également vous retrouver sur Google Map. Enfin, un bouton bien visibile à droite du titre intitulé « Itinéraire » permet de connaitre le chemin le plus court pour se rendre dans votre établissement. Ceci est particulièrement utile pour les personnes recherchant l’information depuis leur smartphone. Cela fait office alors de GPS.
5. Les horaires: combien de fois vous-êtes vous demandé les horaires d’un commerce avant de vous y rendre, sans vraiment trouver la réponse officielle? et bien avec Google My Business, pas besoin de checher plus longtemps.
6. Les heures d’affluence: Google arrive à estimer (grâce aux recherches effectuées sur son moteur) quels sont les moments de la journée ou de la semaine qui recoivent le plus d’affluence. Cela vous permet ainsi d’éventuellement différer votre visite à une horaire moins remplie.
7. Le numéro de téléphone: permettez aux personnes intéressées de vous contacter par téléphone.  Le lien du téléphone est en plus cliquable, ce qui est particulièrement pratique depuis un téléphone puisqu’en un clic, le numéro est composé automatiquement.
8. Votre site Internet: Google n’enferme pas les utilisateurs sur son outil. Il offre un bouton très visible permettant aux visiteurs de se rendre rapidement sur votre site web pour avoir davantage d’informations sur votre entreprise, vos services, etc.
9. Liens Personnalisés: certains types d’établissement peuvent ajouter un lien vers leur page de réservation ou le menu du restaurant. Par exemple, le restaurant « Big Fernand » à Paris offre un lien direct vers leur menu (pdf en ligne), ou bien encore le restaurant lyonnais « Place des Sens » propose un lien direct vers leur page sur la Fourchette.com pour réserver une table.
10. Les Avis des internautes: Tout d’abord, les internautes ont la possibilité de laisser sur votre page Google My Business des témoignages de leurs expériences passées avec votre entreprise (note de 1 à 5 avec un commentaire associé). Attention donc à votre e-réputation. En effet, si vous enchainez les mauvais avis sur cette page, alors vous pouvez avoir un sérieux impact dans vos chiffres de ventes, trafic, réservations, … De toute façon, vous savez qu’aujourd’hui, avec Internet, les réseaux sociaux, les systèmes de témoignages clients, vous devez inclure dans votre stratégie globale un travail sur le suivi et l’optimisation de la satisfaction clients. D’autres part, si vous connectez cette page avec les réseaux sociaux ou annuaires d’entreprises où vous êtes présents (LaFourchette.com, Linternaute.com, …), les avis laissés sur ces derniers remonteront également sur votre page d’entreprise Google My  Business. Si vous avez de bons avis (supérieurs à 4/5), cela renforcer fortement la notoriété de votre entreprise.
11. Des images de votre entreprise: Comme vous le savez, une image vaut 1000 mots. En effet, à travers une image, vous pouvez passer de nombreux messages, et les internautes se font de suite une bien meilleure idée de la qualité. Donc profitez-en pour intégrer de belles photos professionnelles qui donnent envie d’acheter vos produits ou services. D’autant plus que Google laisse la possibilité aux internautes de poster leurs propres photos (prises souvent à leur téléphone, et donc pas de bonne qualité). Donc pensez à prévoir un petit budget pour faire une vigntaine de photos de qualité professionnelle. Google recommande d’ailleurs de prendre des photos de plusieurs éléments chez vous:
    • Photo de couverture  : elle doit « refléter la personnalité » de votre entreprise prévient Google. Elle sera fortement visible  sur votre fiche dans la recherche Google ainsi que dans Google Maps.
    • Photo de profil: c’est la photo qui s’affichera lorsque vous publierez une image ou que vous répondrez à un avis. Ce peut être une belle photo d’identité, avec un air souriant, professionnel et amical.
    • Votre Logo.
    • Photos d’intérieurs: à la fois les espaces où vous recevez vos clients, mais également vos bureaux (la cuisine d’un restaurant par exemple).
    • Photos d’extérieurs: la devanture de votre établissement par exemple, ou d’autres espaces qui composent votre établissement (les jardins d’un hotel par exemple).
    • Photos de votre équipe au travail

Exemples de la visibilité donnée aux avis clients. Tout d’abord en haut du bloc,

Notes et Nombre d’Avis obtenus via Google (très visible sous le titre)

Puis un peu plus bas plus en détails, remontés depuis plusieurs plateformes (exemple d’un restaurant dans ce cas là):

Exemple de l’espace donnée aux photos de votre entreprise:

b/ Bénéfices pour votre entreprise

1/ Immense bloc sur Google dédié à votre entreprise

Tout d’abord, comme vous le voyez dans la première image de l’article, Google vous offre un bloc immense, dédié à votre établissement, situé sur la première page de résultat, en haut à droite de la page. Cet emplacement vaut de l’or et pourtant il vous est offert si vous prenez la peine de prendre quelques minutes pour créer votre page Google My Business.

Ce bloc apparaitra dès lors que des internautes vous rechercheront sur Google (ou Google Maps). Et nombre d’entres eux souhaiteront seulement une information rapide, comme savoir votre adresse ou vos horaires pour vous rendre visite. Ainsi, grâce à cet outil, ils auront réponse à leurs questions en seulement un clic. Et s’ils souhaitent aller plus loin dans la découverte de vos services, ils pourront se rendre sur votre site internet, ou votre page facebook.

2/ Dynamise votre référencement naturel

Google intègre l’existence (ou non) de votre page Google My Business dans son algorythme. Si vous avez donc crées une fiche pour votre établissement, Google favorisera votre visibilité sur son moteur de recherche.

Comment créer une page Google My Business

Pour créer votre page Google My Business, c’est très très simple.

Suivez ces quelques étapes et le tour est joué:

1. Rendez-vous ici : https://www.google.fr/business/
2. Connectez-vous à votre compte gmail ou creez-en un pour l’occasion
3. Créer la fiche de votre entreprise, en remplissant le formulaire avec soin (prenez du temps à donner une bonne description de votre entreprise, et des photos de qualité)
4. Validez votre fiche grâce à un code reçu par téléphone ou par courrier.

Conclusion

Il est impensable aujourd’hui si vous avez un commerce local de ne pas avoir une fiche Google My Business. Si ce n’est pas un établissement amené à recevoir du public, c’est moins critique, mais ce serait tellement dommage de se passer de cette visibilité gratuite.

D’une part, par tous les bénéfices que cela offre à vos visiteurs , mais également par rapport aux bienfaits que cela apporte à votre visibilité sur Google et votre référencement local sur le long terme.

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