En el mundo del comercio electrónico es indispensable contar con un buen plan de marketing digital para ecommerce, se debe estar a la vanguardia en muchos aspectos para avanzar al ritmo en que los ambientes, entornos, competencia, usuarios y clientes lo demandan. Un factor muy importante para obtener mejores resultados y aumentar tus conversiones sin lugar a dudas es el marketing. En este artículo te hablaré de las estrategias que si o si debes implementar si quieres llevar tu negocio a otro nivel.
Antes de empezar con las estrategias, te haré una pequeña introducción sobre algunos conceptos básicos con los que debes familiarizarte:
¿Qué es el marketing para ecommerce?
También conocido como ecommerce marketing, hace referencia a elaboración y ejecución de estrategias enfocadas en la promoción de productos o servicios haciendo uso de plataformas digitales como sitios web, motores de búsqueda, social media, correo electrónico y apps móviles.
El marketing digital para ecommerce tiene como objetivo atraer cada vez más tráfico a un sitio web y transformar ese tráfico en ventas, fidelización, posicionamiento y reconocimiento.
7 Conceptos básicos que debes conocer al implementar tu estrategia de marketing digital para ecommerce
A continuación te mencionaremos algunos conceptos que debes tener en cuenta a la hora de elaborar una buena estrategia de marketing para tu tienda en línea:
1. Marketing de contenidos
Está sin lugar a duda es una de las estrategias más importantes pues te permitirá crear contenido de valor por medio de artículos de blog, videos, infografías, reseñas y mucho más, lo cual proporcionará información útil y de confianza para la comunidad, convirtiéndote en líder y autoridad en la industria a la que pertenezcas, esto desencadenará en un mejor posicionamiento ante la competencia y mayor tráfico hacia tu sitio web.
2. SEO para ecommerce
Es la optimización para motores de búsqueda, una herramienta indispensable para todo tipo de negocio online. El SEO ayuda a optimizar la visibilidad en internet, lo que conlleva a aumentar el tráfico en tu sitio y generar mayores conversiones en ventas. La optimización SEO requiere de unos conocimientos técnicos básicos y sencillos de aplicar, si no eres experto en el tema no te preocupes, con una guía rápida de SEO técnico puedes tener un gran inicio en el mundo de la optimización en motores de búsqueda.
3. Social Media
El marketing en redes sociales ofrece un sin número de beneficios al permitirte interactuar con tu audiencia de manera constante y directa, allí puedes promocionar tus productos o servicios creando perfiles de empresa en los cuales te habilita la opción de pautar, vender, crear contenido que fidelice a tus seguidores y llegar a nuevos perfiles. Las redes más usadas para el marketing en social media son, Instagram, Facebook, Twitter y Linkedin.
4. Email marketing
Es una herramienta fundamental para el envío de correos electrónicos que te permite segmentar y personalizar a tus usuarios interesados en productos o servicios que ofrezcas. Con el email marketing puedes llegar de manera más directa, logrando captar la atención de clientes potenciales e impulsar tus ventas haciendo uso de fechas especiales, promociones, descuentos en la fecha de cumpleaños de tus compradores, cambio de estaciones y mucho más. En resumen, toda tienda ecommerce que quiera fidelizar a sus clientes, debe incorporar esta herramienta en su estrategia de marketing. Para ello puedes hacerlo de manera manual o existen herramientas gratuitas o pagas que te permiten hacer uso de plantillas, guías, segmentación y envíos de correos masivos para tu base de datos, esto te ayudará a optimizar tiempo valioso y crear correos más llamativos para tu audiencia. Te dejo un listado con herramientas de email marketing para tu negocio.
5. Marketing con influenciadores
Consiste en crear relaciones con personas influyentes que tengan una gran cantidad de seguidores en medios digitales (BTL) como redes sociales, Youtube, blogs y medios ATL como prensa, radio, cine y televisión. Al crear colaboraciones con influencers se tienen múltiples beneficios como mayor credibilidad y efectividad en sus productos o servicios y un alcance significativo a nuevos clientes. Los influenciadores pueden crear contenido patrocinado, reseñas de productos o recomendaciones para aumentar tus ventas.
6. Marketing de afiliados
Este tipo de marketing tiene una lógica sencilla pero significativa para los ecommerce, es como un gana gana en donde el afiliado a tu marca hace la promoción de tus productos a cambio de recibir una comisión por ventas. Tú como anunciante no pagas por PPC sino por resultados obtenidos.
7. Analítica y seguimiento de la estrategia
Por último te recomiendo hacer un seguimiento a tu estrategía, esto es fundamental y crucial en el marketing digital para ecommerce. Al utilizar herramientas que te permiten tener un seguimiento como Google Analytic, puedes rastrear datos importantes como el tráfico en tu sitio web, tasas de conversión, comportamiento del usuario o cliente y rendimiento de campañas, estas son algunas de las métricas ecommerce más importantes.
Estrategias de marketing digital para tu ecommerce
Ahora que ya conoces algunos conceptos y pasos básicos para crear y desarrollar el ecommerce marketing de tu marca, te mostraré algunas estrategias que puedes aplicar para potenciar tus ventas, convertirte en un líder y autoridad en el sector.
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Productos agotados
En varias ocasiones cuando visitamos un sitio web para comprar un producto en específico que deseamos, nos encontramos con la palabra “Agotado” esto genera cierta desilusión en nosotros ¿verdad? y en el caso del vendedor es aún mayor la pérdida porque son clientes que probablemente no regresen a la tienda. No sigas perdiendo ventas y clientes por este motivo, lo que debes hacer como mínimo es ofrecerte a avisarle cuando el producto vuelva a estar disponible y de paso puedes captar sus datos para futuras compras. Allí mismo puedes ofrecer sugerencias de productos similares al agotado.
Haz sentir especial a tu cliente
Procura personalizar tus comunicados, cuando hagas email marketing, ¡personalízalos! esto te permitirá atraer la atención de las personas y lograr que tus correos sean leídos, intenta agregar el nombre del destinatario, dirigirse a él o ella es un detalle de fina coquetería. Ve más allá y ten presente la información que vas recopilando respecto a sus preferencias y su comportamiento, diseña una experiencia a la medida.
Que tu web sea 100% responsive
Los teléfonos móviles ocupan la mayor parte del tráfico web y un porcentaje muy significativo de ventas a nivel mundial. Garantiza que tu ecommerce se encuentre totalmente optimizada para este público.
Usa las wishlist a tu favor
Las lista de deseos son un recurso maravilloso en los ecommerce, aprovecha esta cantidad de información que te brinda de primera mano el cliente potencial sobre sus gustos, preferencias o deseos y transformarlas en conversiones. ¿Cómo hacerlo? envía descuentos segmentados y personalizados, notifica cuando estos productos están en oferta y sugiere productos relacionados. Si no conoces mucho acerca de las wishlist, te dejo más información sobre su significado, características y ventajas para maximizar tu ecommerce.
Incluye testimonios, reseñas y calificación de clientes
Cuando realizas compras por internet, estoy segura que en la mayoría de ocasiones revisas testimonios de clientes y la calificación que le dan al producto. Eso mismo realizan tus clientes con tus productos, así que permite compartir esas experiencias al público, esta es una forma de “prueba social” que logra que el cliente potencial se sienta identificado, conozca más tu producto y confíe en la marca.
Espero que este artículo sobre marketing digital para ecommerce haya sido de gran ayuda para crear un excelente plan que se adecue a tus necesidades, recuerda usar a tu favor las herramientas y estrategias que te ofrece el marketing y lleva tu negocio a otro nivel.
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