Peaudouce

Présentation du
projet

Peaudouce, une entreprise française fondée il y a plus de 50 ans en 1971 par les frères Willot, a révolutionné la vie des jeunes mamans en introduisant les premières couches jetables en France. Son objectif était de soulager les parents d’une tâche fastidieuse et d’offrir un confort optimal aux bébés, positionnant ainsi Peaudouce comme « ce qu’il y a de plus doux après la peau des mamans ». Sur une période de trois décennies, de 1971 à 2000, Peaudouce est devenue une marque appréciée des consommateurs français grâce à des innovations constantes destinées aux mères et aux nourrissons. Cependant, en 1999, la marque a été cédée à un groupe américain, entraînant sa disparition et la fermeture de trois sites de production de couches en France.

Dans un retour transformateur, la famille Lemoine, impliquée dans l’industrie française depuis près d’un demi-siècle, a acquis Peaudouce en 2020 et a créé la PME HexaNature en 2022 à Caligny, en Normandie, dans le but de faire renaître la marque. Avec fierté, l’entreprise produit désormais à nouveau les couches Peaudouce dans la région des Vosges, près du site de la première usine fermée dans les années 1990. La mission d’HexaNature s’aligne sur la vision des fondateurs en matière de prise en charge à la fois des nouveau-nés et de leurs parents, en mettant l’accent sur la douceur. L’entreprise se concentre sur la conception de produits offrant des solutions douces mais efficaces pour protéger la peau des bébés, réduire l’impact environnemental et favoriser les industries locales. En plus de leurs produits de haute qualité, Peaudouce soutient les nouveaux parents grâce à un service de livraison à domicile par abonnement, renforçant ainsi leur engagement envers le confort et la commodité au quotidien.

La demande
client

Le projet visait à établir une présence en ligne renforcée pour la marque Peaudouce en créant un e-commerce via Shopify Plus qui reflète la douceur caractéristique de la marque et offre une expérience utilisateur optimale. L’entreprise avait pour objectif de répondre aux besoins commerciaux en proposant un processus d’achat simplifié et personnalisé. Le design du site a été soigneusement conçu pour mettre en avant cette notion de douceur. La plateforme Shopify a été sélectionnée pour sa convivialité et son potentiel de personnalisation. L’accent a été mis sur l’utilisation de Shopify Plus pour adapter le processus de paiement, en particulier le checkout, aux exigences spécifiques de Peaudouce. L’intégration des modèles d’abonnements via Recharge payments a été un élément clé pour répondre aux attentes des clients en matière de commodité et de fidélisation.

Notre
accompagnement

Le projet présentait des défis techniques significatifs. En premier lieu, il a fallu mettre en place une personnalisation approfondie du funnel d’achat afin de recommander avec précision les produits et les abonnements appropriés. Cela a nécessité d’une intégration avancée des fonctionnalités de personnalisation de Shopify et de Recharge payments. L’intégration des packs (bundles) de Recharge payments a ajouté un niveau de complexité technique pour assurer une gestion harmonieuse et une expérience homogène pour les utilisateurs. Une connexion sur mesure avec le système ERP a été établie pour synchroniser de manière transparente les stocks et les commandes, optimisant ainsi l’efficacité opérationnelle. Enfin, la personnalisation avancée du customer portal Recharge a été réalisée pour faciliter la gestion des abonnements tout en offrant une expérience utilisateur conviviale et intuitive.